La société

La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des personnes dans le respect de leurs choix de vie.

Nous recrutons un gestionnaire d'équipe pour nos services "ergothérapie" et "prêt de matériel médical".

Le service d’ergothérapie aide les personnes âgées et en situation de handicap à vivre à domicile en toute sécurité et autonomie. Les ergothérapeutes conseillent sur l’aménagement du domicile, les aides techniques et la prévention des chutes. Le service participe au projet "Assistance digitale 2.0", financé par l’Union européenne et soutenu par la Région wallonne. Ce projet vise à installer 15 000 dispositifs de télévigilance pour sécuriser les personnes en perte d’autonomie grâce à des capteurs intelligents détectant toute anomalie dans leur routine.

Le service de prêt de matériel médical assure la livraison, l’installation et la reprise du matériel médical au domicile des bénéficiaires pour favoriser le maintien à domicile dans des conditions optimales de sécurité et de confort.

Fonction

Votre mission:

En tant que gestionnaire d'équipe, vous aurez pour mission de renforcer la complémentarité entre ces deux services, en favorisant la communication et la collaboration. Vous développerez notamment la vision du premier passage à domicile des livreurs, afin qu’ils puissent signaler aux ergothérapeutes les besoins observés sur le terrain. Cette approche interdisciplinaire permettra d’optimiser la sécurité et l’autonomie des bénéficiaires.

Les services sont composés de 9 ergothérapeutes, 10 livreurs de matériel médical et 2 magasiniers

Vos tâches principales seront les suivantes:

Gérer vos équipes

• Organiser, planifier la répartition des activités des équipes et définir les priorités
• Donner des consignes de travail et veiller au respect des procédures définies
• Organiser et animer les réunions d’équipe
• Expliquer, contextualiser et susciter l’adhésion de l’équipe aux objectifs
• Mener des entretiens de fonctionnement et de coaching selon les différentes fonctions
• Piloter les procédures de gestion de carrière du service (recrutement, accueil, intégration, formation, évaluation) en collaboration avec le service RH
• Conseiller, assister et soutenir ses travailleurs dans leurs activités et les situations particulières
• S’attacher à résoudre les dysfonctionnements qu’ils soient d’ordre organisationnel ou relationnel
• Assurer la transmission des informations de façon ascendante, descendante et transversale

Réaliser les activités administratives et logistiques des services

• Organiser la gestion des demandes de placement pour les Ergothérapeutes
• Apporter des réponses dans les matières concernées aux services internes
• Gérer et suivre efficacement les différents stocks (contrôle et ravitaillement)
• Réaliser la facturation et les notes de crédits
• Assurer la supervision des véhicules
• Définir, suivre et analyser les indicateurs permettant la gestion du service tout en relayant les propositions de l’équipe aux instances concernées
• Évaluer la qualité des prestations et la satisfaction des clients internes et externes
• Réaliser les bilans et rapports d’activités des services, en veillant à leur conformité et au respect des délais notamment imposés par l’AVIQ et les procédures internes.
• Analyser, rationnaliser et innover sur les procédures à mettre en place pour l’optimalisation des services assurés par ses équipes et avec ses équipes
• Gérer les ressources matérielles et financières du service
• Gérer les plaintes visant ses services

Assurer la cohérence de l’activité des services avec les partenaires internes et externes

• Veiller à la coordination des activités des services avec les autres services de la structure
• Coordonner les activités des services en collaborant avec les différents partenaires de la CSD
• Participer aux groupes de travail de la Fédération des CSD sur ses matières
• Assurer un rôle de personne ressource, d’animateur et de coordinateur pour des groupes de travail et le développement de projets internes et externes
• Assurer un rôle de personne relai pour les différents acteurs et services externes autour du bénéficiaire

Profil

Notre nouveau collègue devra posséder:

• un CESS ou une expérience équivalente à la fonction
• Une expérience professionnelle durant laquelle vous avez évolué dans une équipe de grande taille
• Une expérience en gestion d’équipe et/ou dans l’ergothérapie ou la logistique du matériel médical constitue un véritable atout pour cette fonction

Connaissances demandées :

• Maitrise de la Suite Office
• Les services proposés par la CSD et par son réseau

II devra également se retrouver dans les qualités suivantes afin de remplir sa mission avec succès:

• Organisation et planification
• Aisance informatique
• Management et leadership
• Capacités de négociation
• Sens des relations publiques
• Assertivité
• Gestion du temps

Offre

Pourquoi nous rejoindre ?

En tant que gestionnaire d’équipe, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration du quotidien des bénéficiaires tout en renforçant la cohésion et l'efficacité de vos équipes.

Chaque jour, vous serez porteur de valeurs fondamentales : l’écoute, le leadership, l’engagement, l’esprit d’équipe et l’audace

Nous vous offrons :

• Un contrat à durée indéterminée
• Horaire de travail: 38h/semaine - Flexibilité attendue en fonction des besoins du service
• Barème de la CP 318.01 (échelle 6)
• Des chèques repas de 5.90€ par jour presté
• Un smartphone et un PC portable de fonction
• Un accueil et un parcours d’intégration complet et immersif, adapté à la fonction et à la découverte de la structure et des métiers
• Des formations professionnelles continues

Intéressé(e)?

Veuillez nous faire parvenir CV et lettre de motivation détaillant votre intérêt et vos atouts pour ce poste.

Surveillez vos spams, ne ratez pas notre invitation !

La procédure:

La procédure inclura un assessment et un entretien de sélection.