La société

La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des personnes dans le respect de leurs choix de vie.

Vous rejoignez le service de télévigilance, qui assure la sécurité des bénéficiaires.
En cas de chute, de malaise, d’oubli de prise de médicaments ou d’intrusion, une alerte est automatiquement déclenchée et transmise à l’équipe de centralistes présente sur le site de la CSD, qui en assure le suivi et la gestion.

Fonction

En tant que technicien au service télévigilance et assistance digitale (H/F), vous jouez un rôle essentiel dans la sécurité et le bien-être des bénéficiaires. Vous êtes le garant du bon fonctionnement du matériel de télévigilance, depuis son installation jusqu’à son entretien, afin d’assurer une utilisation simple, fiable et sécurisée.

En d’autres termes, vous serez amené·e quotidiennement à :

• Préparer le matériel nécessaire avant chaque installation au domicile du bénéficiaire.
• Configurer et adapter le matériel selon les besoins du bénéficiaire, les données techniques et les particularités du logement.
• Déterminer, en concertation avec le bénéficiaire et/ou son entourage, la solution la plus adaptée à la situation.
• Installer et tester les équipements de télévigilance (Carelock, détecteurs de mouvements, dispositifs connectés, etc.) tout en assurant une communication efficace avec l’équipe de centralistes.
• Expliquer et former le bénéficiaire (et/ou son entourage) à l’utilisation du matériel, de manière claire et rassurante.
• Compléter et actualiser le dossier du bénéficiaire (papier ou digital), faire signer les documents nécessaires et les encoder dans les outils informatiques prévus.
• Coordonner, à la demande, la mise en place de l’assistance à domicile (Protection Unit ou équivalent).

Mais aussi :

• Effectuer les révisions annuelles du matériel et vérifier son bon fonctionnement au domicile du bénéficiaire.
• Identifier et remplacer les pièces défectueuses, nettoyer et remettre en état le matériel.
• Dépanner à distance ou sur place en cas de problème technique, et collaborer avec le support technique du fournisseur si nécessaire.
• Gérer le stock de matériel.
• Mettre à jour les informations dans les plateformes et outils internes.
• Se former régulièrement aux nouvelles technologies liées à la télévigilance.
• Accompagner et former les nouveaux collègues.

Profil

Formation et expérience

• Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau CESS.
• Vous disposez d’au moins une première expérience technique (1 an minimum), par exemple en configuration de matériel connecté, utilisation de plateformes digitales ou installation d’équipements à domicile.
• Une expérience comme technicien·ne helpdesk dans la téléphonie ou un service connecté, avec des interventions à distance via une plateforme digitale, est un atout et vous permettra de vous intégrer rapidement à notre projet.

Vos atouts

• Vous avez un réel intérêt pour les nouvelles technologies et êtes à l’aise avec l’informatique.
• Vous possédez un vrai esprit d’équipe.
• Vous savez expliquer clairement et de façon rassurante aux bénéficiaires et à leurs proches.
• Vous avez une fibre sociale et un sens du service prononcé.
• Vous êtes minutieux·se, débrouillard·e et autonome dans votre travail.
• Vous apprenez vite et aimez vous former aux nouvelles pratiques et technologies.

Et pour finir…

Vous disposez du permis B, indispensable pour utiliser le véhicule de fonction mis à votre disposition.

Offre

Nous vous offrons:

• L’opportunité de rejoindre un service en pleine expansion, à la suite du lancement d’un projet d’assistance digitale de grande envergure financé par l’Europe.
• Le soutien d'une équipe dynamique de 5 techniciens expérimentés et d'un gestionnaire d'équipe.
• Un contrat CDI de 38h/semaine.
• Horaire: du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h36.
• Prestations de garde occasionnelles (2 weekends par an).
• Lieu de travail : Seraing (déplacements sur la province de Liège).
• Barème de la commission paritaire 318.01
• Chèques repas de 5,90€ par jour presté.
• Un service de garderie, pendant les congés scolaires, destiné aux enfants de notre personnel (à partir de 3 ans).

Procédure de recrutement :

• La sélection comprendra un screening téléphonique, un test écrit suivi d'une épreuve technique, ainsi qu’un entretien.

Au plaisir de vous rencontrer!